Handelsbetingelser & Kundeservice

Kundeservice telefon: 31 21 23 20 (hverdage mellem 8 – 16)
Her kan vi hjælpe med spørgsmål omkring levering/håndtering mht. reklamationer/bytning af varer/ordrestatus m.v.
Vi kan ofte også træffes udenfor overnævnte tider, men garanterer det dog ikke.
Vi træffes også på e-mail: info@lampetorvet.dk, vi svarer indenfor 0-12 timer i hverdagene og holder fri i weekender og på helligedage.
Mails der kommer i løbet af weekenden vil blive besvaret i løbet af mandag formiddag.

Sikker betaling 
På lampetorvet.dk kan du betale med dankort, VISA, VISA electron, Maestro card, JCB og Mastercard.
Betalingen bliver først trukket på din konto, når varen afsendes.

Som noget nyt kan du også betale med Mobilepay.

Levering
Vi betræber os på at sende pakkerne ud så hurtigt som muligt indenfor 1 – 3 hverdage.
I ferietid og på helligdage kan leveringstiden variere.

Forsendelse og Priser
Vi sender alle vores pakker med GLS til både privatadresser og erhvervsadresser.

Fragtpriser i Danmark
Fragtprisen er 39,- uanset størrelsen på pakken, dog fragtfri levering v. køb over 500,- incl. moms

14 dages fuld returret
Ved bestilling af varer over telefonen eller internet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.

Returnering af varer
Varen skal tilbageleveres i ubrugt og uskadt stand og i orginal emballage.
Du skal vedlægge kopi af din købsfaktura.

Pakken skal være adresseret til:
Lampetorvet
Niels Bohrsvej 28
8260 Viby J
Danmark

Mærk pakken med tydelig afsendernavn og -adresse og skriv desuden “Fortrydelsesret” på pakken.
Lampetorvet dækker ikke forsendelsesomkostningerne.

Vi anbefaler, at en returnering sker via Post Danmark eller GLS og at pakken sendes som pakkepost, så den kan spores.
Det eliminerer enhver tvivl om, hvorvidt forsendelsen er modtaget hos Lampetorvet.dk

Reklamationer
Hvis du opdager en fejl eller mangel på din levering fra Lampetorvet, skal du i første omgang sende en mail til info@lampetorvet.dk med beskrivelse eller billede af fejlen.
Vi vil derefter sammen med dig aftale om produktet skal returneres til reparation, ombyttes, pengene retur eller afslag i prisen.

Er du i tvivl er naturligvis også velkommen til at ringe til vores kundeservice på tlf. 31 21 23 20